Todos os membros da equipe podem enviar mensagem para qualquer membro da equipe. Não há restrições para enviar mensagens de membro para membro. 

O administrador pode controlar a regra de mensagens entre os membros da equipe e os clientes. Nas configurações do cliente, o administrador pode definir quem pode se comunicar com os clientes. Somente os membros selecionados poderão enviar/receber mensagens de/para os clientes.

Sempre que você receber uma nova mensagem, um ícone de notificação aparecerá na seção superior direita do aplicativo.